Nous avons constaté au courant des derniers mois que la gestion des médias sociaux demande beaucoup de temps et, considérant les ressources limitées en termes de personnel à l’Ordre, il a été décidé de ralentir la cadence d’usage des médias sociaux et de concentrer les efforts de communications sur le site Web de l’Ordre. Cette décision est motivée par d’autres motifs, dont :

• Tous les membres de l’Ordre ne sont pas abonnés aux différents médias sociaux de l’Ordre, et le temps consacré à la gestion des médias sociaux, et particulièrement au groupe Facebook des membres, est très important;
• Les médias sociaux ont été très bénéfiques en temps de crise, notamment lors de la première vague de la pandémie de la COVID-19. Toutefois, nous constatons que le volume de questions et les attentes des membres en termes de délais de réponse et d’intervention sont trop importants et que nos ressources ne permettent pas de suivre le rythme;
• Les efforts de communication de l’Ordre devraient davantage s’orienter vers le public, dans un souci de respect de sa mission première de protection du public;
• Les efforts de communication de l’Ordre devraient davantage offrir du contenu intéressant, diversifié, informatif et/ou vulgarisateur, tant pour le public que pour les membres;
• Les efforts de communication de l’Ordre devraient fournir davantage de documentation aux membres, et cette documentation devrait se retrouver plus facilement sur le site Web;
• Les efforts de communication de l’Ordre devraient fournir davantage d’informations sur les activités courantes de l’Ordre, et sur l’évolution des dossiers en cours.

L’Ordre a d’ailleurs choisi de mettre en place trois nouveaux règlements sur le groupe Facebook des membres qui permettront de répondre à ces objectifs et qui faciliteront la gestion et l’usage des médias sociaux. Ces règlements entreront en vigueur le 30 juin 2021. Des modifications mineures ont aussi été apportées à certains anciens règlements. Nous souhaitons que le groupe Facebook soit un espace d’échanges professionnels et que les discussions qui y sont tenues demeurent respectueuses et courtoises.

Nous sommes heureux de constater que les membres communiquent souvent avec l’Ordre et qu’ils sont à l’aise de participer aux discussions sur les médias sociaux. Nous souhaitons toutefois combler des lacunes au niveau des communications, celles que nous avons remarquées et celles dont certains membres nous ont fait part, et bonifier notre approche, ce qui permettra de répondre du mieux possible aux attentes des membres en termes de communication.